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Mercado imobiliário na rede

A Internet já faz parte do cotidiano dos brasileiros e a cada dia vem ampliando o seu espaço. O comércio eletrônico, com vendas no varejo, cresceu mais de 32% em 2005 em relação a 2004. O uso residencial da Internet aumentou 10% em fevereiro deste ano. Somos líderes mundiais em tempo de navegação. Enfim, atualmente tem gente ficando mais tempo na frente do micro, navegando, do que na frente da televisão. Esse público, formado por representantes de todas as classes sociais - em sua maioria A e B - transforma a Internet em um poderoso veículo de comunicação e relacionamento, não só pela simples audiência, mas principalmente pela qualificação desse público e pelos recursos e facilidades que oferece para quem navega e para quem anuncia. E, principalmente, para quem anuncia na publicidade on-line, além da ótima relação custo/benefício, as formas de mensuração do retorno são muito mais completas e complexas.

O Mercado Imobiliário vem assimilando esta evolução e crescimento. Atualmente, muitas empresas do setor vêm obtendo bons resultados na rede. O mercado vem gradualmente ampliando sua participação na Internet, não só nos Portais Imobiliários, como também, começa a aparecer nos grandes portais de conteúdo. O usuário, por sua vez já aprendeu o caminho. Segundo dados de algumas incorporadoras, mais de 70% dos compradores, em algum momento do processo, consultam a rede em busca de informações e referências. Portanto, a rede também tem como virtude a sua utilização de forma indireta ou simplesmente como uma mídia de apoio.

Contudo, se você pretende ter um resultado no mínimo satisfatório e utilizar os recursos e benefícios que a rede oferece, não basta simplesmente colocar o seu empreendimento no ar. É fundamental estruturar uma campanha, por mais simples que seja.

Dentro deste contexto, é importante ressaltar que todo esse trabalho faz parte de um processo de marketing e assim como em outras mídias, o planejamento e a estratégia fazem a diferença. Alguns cuidados são importantes:

- Comece pelos grandes Portais Imobiliários. É passagem obrigatória para quem pretende comprar, vender ou alugar um imóvel. Estão estruturados para essa finalidade, pois contam com diversos recursos de pesquisa, controle e possuem uma audiência dirigida e qualificada.

- Para os Incorporadores ou Proprietários: tenha como parceiro uma imobiliária com experiência e histórico de sucesso na rede, pois irá auxiliar na definição, estruturação e manutenção da sua campanha e fará todo o atendimento aos clientes. Pode fazer toda diferença no sucesso do seu projeto.

- Defina claramente o seu produto, o perfil do público alvo e a região de influência. Atue de forma segmentada.

- Faça um cadastro completo do empreendimento. Se possível, tenha um hot site do produto, com informações claras e objetivas. Atenção, o excesso de informações pode ser tão prejudicial quanto a falta da mesma.

- Fotos e perspectivas ajudam a vender. Atualmente é possível até a inserção de filmes com ótima qualidade.

- Utilize ferramentas de localização para o empreendimento - croquis ou mapas - principalmente agora, com o fim da utilização dos cavaletes.

- Da mesma forma que a Internet amplia a visibilidade do seu produto, ela também facilita a concorrência e a comparação. Conheça os seus concorrentes e explore seus diferenciais.

- Facilite o contato. Ofereça vários meios de contato para o cliente obter mais informações. Assim, ele utilizará o de sua preferência e no momento que melhor lhe convém, facilitando o atendimento.

- Para quem já utiliza as mídias tradicionais, trabalhe de forma integrada. Padronize sua comunicação, isso amplia sua exposição e potencializa os resultados. Use a Internet como parceira.

- Prepare sua equipe de atendimento, tanto interna, quanto externa (plantões) para que estejam à altura das expectativas do cliente. Envolva sua equipe na campanha. Clientes que já pesquisaram na Internet, normalmente, estão bem informados, já possuem uma boa visão do produto, já pesquisaram as ofertas da região de interesse e têm referência dos valores praticados. Prepare-se!

Lembre-se, um produto fora do seu contexto ou um atendimento ineficiente, pode por tudo a perder. Afinal, Internet não faz milagre, mas pode ajudar a fazer.

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